index-ro

Etosul profesional și raportul calitate/ preț excelent. Am întâlnit prea mulți clienți care au ajuns la noi în situații nefericite, din cauza experiențelor neplăcute cu multipli alți furnizori de servicii similare. Fie au avut probleme complexe ce nu au putut fi rezolvate deși existau soluții, fie au fost ținuți în expectativă zile în şir, săptămâni uneori, fără să primească un feedback de bun simţ măcar. Din păcate, aflăm că unele dintre companiile ce reprezintă concurenţa, unele chiar mari și reputate, preferă să lase clientul „să se prindă singur” că este indezirabil pentru că nu dispune de suficiente fonduri pentru a merita atenția lor. Un comportament tot mai întâlnit din nefericire, și nu numai în acest domeniu.

În cazul nostru, când întâmpinăm situații complexe la care soluții ușoare și ieftine nu par să existe, facem tot posibilul să comunicăm, oferind totuși și epuizând alternativele mai puțin costisitoare în prealabil. Uneori, anumite lucrări se dovedesc a fi totuși prohibitiv de scumpe şi greu de acoperit pentru clienții cu bugete mici. În astfel de cazuri încercăm să găsim modalități de eșalonare a plăţii pentru a susține efortul financiar al acestor clienți.

În ciuda provocărilor economice pe care le resimțim cu toții, evităm practicile antisociale de business, aceasta fiind principala calitate care ne deosebește de concurență și ne asigură loialitatea unei clientele atent selectate (şi care împărtășește același etos de afaceri).

Preţurile pachetelor beneficiază deja de un nivel de reduceri substanțial ce se apropie de limita rentabilității astfel încât trebuie să fim foarte atenți la viabilitatea financiară a agenției. Dincolo de asigurarea unui minim de profit, avem şi responsabilitatea menținerii activității afacerii şi a continuității serviciului pentru clienții actuali care se bucură de existenţa noastră şi se bazează pe noi. De aceea discount-urile şi bonusurile se acordă doar în timpul campaniilor de marketing pe care le întreprindem, fără posibilitatea de a face derogări în majoritatea cazurilor. Ca excepție menționăm clienții cu bugete foarte mari care solicită lucrări de anvergură şi sunt dispuși la angajamente de lungă durată.